FAQ

Наши гели, гель-лаки SMART, верхние и базовые покрытия производятся на 2 заводах по производству органической косметики в Неваде и Калифорнии, США 🇺🇸. Наши воздушные насадки производятся в Германии 🇩🇪. Наши коробки и флаконы, лампы SMART, пылесосы и сверла производятся на премиальном предприятии в Китае 🇨🇳. Вместо того чтобы предоставлять ложную информацию и делать вид, что мы производим эти товары в Японии или Южной Корее, мы отдаем приоритет прозрачности и честности в отношении наших источников. Мы придерживаемся своей приверженности качеству со 100% гарантией удовлетворения. Эта преданность совершенству — вот почему мы с гордостью называем себя «Лучшими».

Да, скидка 10% доступна при вводе промокода. Вы можете получить свой промокод у любого из наших специалистов по ногтям в любом из наших салонов. У каждого специалиста по ногтям есть свой индивидуальный промокод, которым он с радостью поделится с вами. Мы разработали эту партнерскую программу, чтобы делиться 10% наличными доходами от наших продуктов для ногтей с нашей командой, многие из которых были с нами с самого начала нашей истории и внесли значительный вклад в тестирование и совершенствование наших продуктов. Таким образом, скидка 10% для вас + доход 10% для члена команды по вашему выбору. Спросите любого специалиста по ногтям или менеджера о его индивидуальном промокоде. Вы решаете, какой член команды получит 10% скидки на вашу покупку + вы получаете скидку 10%!

Вы можете обменять или вернуть покупку с получением кредита в магазине в течение 30 дней с момента получения вашего первоначального заказа, отправив нам электронное письмо по адресу help@thebestnailsusa.com , указав:

1. Ваш чек или доказательство покупки
2. Адрес электронной почты, который вы использовали для размещения первоначального заказа
3. В какой ближайший к вам салон вы предпочитаете доставить/привезти товар?
4. Какой новый товар вы хотите, чтобы мы отправили вам вместо этого?
5. Если ваш товар неисправен, необходимо прикрепить видео.

В настоящее время мы можем предложить только обмен или возврат за кредит магазина. К сожалению, мы не можем предоставить возврат средств обратно на способы оплаты. Если ваш товар неисправен, пожалуйста, свяжитесь с help@thebestnailsusa.com , прикрепив видео к вашему электронному письму в течение 14 дней с момента получения заказа.

Представитель службы поддержки клиентов THE BEST NAILS USA свяжется с вами в течение 48 часов, чтобы одобрить обмен и предоставить инструкции о том, куда можно вернуть ваш товар.

После получения одобрения продукт должен быть отправлен обратно в один из наших салонов в США. Мы рекомендуем отправить или принести товар в ближайший к вам салон THE BEST NAILS. Вы несете ответственность за оплату собственных расходов на доставку, чтобы вернуть товар. Если вы приносите его обратно лично, его следует передать менеджеру. Стоимость доставки не возвращается, если только товар не является бракованным.

Возвращаемый товар должен быть в состоянии «КАК НОВЫЙ». «КАК НОВЫЙ» означает неиспользованный, неповрежденный, неизмененный и запечатанный. Ваш товар должен быть в оригинальной упаковке.

THE BEST NAILS USA оставляет за собой право по своему усмотрению определять, находится ли возвращаемый товар в состоянии «как новый». Обмены, не соответствующие нашей политике, не принимаются и будут возвращены вам.

Мы признаем, что обмены важны для наших клиентов, однако у нас есть инструмент анализа мошенничества, который обнаруживает необоснованные схемы возврата и продукты, которые были подделаны. Если такие ситуации происходят, мы можем ограничить или отклонить будущие транзакции от таких клиентов.

Спасибо за понимание.