ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

ДОСТАВКА ПО ВСЕМУ МИРУ 🌎 📦

Мы рады предложить БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру для заказов на сумму от 100 долларов США. Для заказов стоимостью менее 100 долларов США действует следующая фиксированная стоимость доставки, независимо от размера и веса:

США, КАНАДА:

БЕСПЛАТНО для заказов свыше 100 долларов

2–5 рабочих дней: 12,90 долларов США

ЕВРОПА, ОКЕАНИЯ, ЮЖНАЯ АМЕРИКА:

БЕСПЛАТНО для заказов свыше 100 долларов

Международная экспресс-доставка 5–12 рабочих дней: 49,90 долл. США (USPS, UPS, DHL, FEDEX)

ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ/САУДОВСКАЯ АРАВИЯ:

Чтобы оформить заказ, ознакомьтесь с разделом «ДИСТРИБЬЮТОРЫ» для получения прямой контактной информации.

РОССИЯ/УКРАИНА/БЕЛАРУСЬ:

Чтобы оформить заказ, ознакомьтесь с разделом «ДИСТРИБЬЮТОРЫ» для получения прямой контактной информации.

Вопросы и ответы:

«Я живу в Европе/Азии/Океании. Почему мой заказ отправляется из Китая, если ваша продукция произведена в США?»

Наш центр обработки и упаковки в США не может осуществлять международные авиаперевозки гель-лаков и гелей, поскольку эти товары классифицируются как «опасные грузы» в соответствии с правилами воздушных перевозок. Власти США разрешают перевозку таких товаров за границу только морским транспортом в больших контейнерах.

Для обеспечения международной доступности нашей продукции и обеспечения международных поставок мы располагаем тремя складами по всему миру, включая крупный центр обработки и упаковки в Китае. Этот центр принимает оптовые партии с наших производственных фабрик в США морскими контейнерами, а затем доставляет заказы по Азии и Европе воздушным транспортом, строго соблюдая все стандарты безопасности и транспортировки.

ПОЖАЛУЙСТА, ИМЕЙТЕ В ВИДУ:

Обработка заказа занимает 1-2 рабочих дня, за исключением основных праздников в США.
Заказы не могут быть изменены/отменены после завершения процесса оформления заказа.
Пожалуйста, дважды проверьте указанный вами адрес доставки для обеспечения точной доставки. Обратите внимание, что THE BEST NAILS USA не несёт ответственности за посылку после того, как информация об отслеживании покажет, что она успешно доставлена в пункт назначения. Если по какой-либо причине вы её не получили, пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией для уточнения деталей.
Обратите внимание, что после того, как посылка покидает наш склад, мы больше не контролируем её. Если у вас возникли проблемы с посылкой, пожалуйста, свяжитесь напрямую с транспортной компанией.
Чтобы отслеживать статус вашего заказа, нажмите «Отследить заказ» и введите номер заказа и адрес электронной почты.
Все наши отправления включают функцию отслеживания с косвенным подтверждением подписью. Если информация об отслеживании подтверждает, что товар был доставлен по указанному вами адресу, но вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с курьером для решения этой проблемы.
Если вы проживаете за пределами США, вам может быть предъявлено обвинение в уплате таможенных пошлин, взимаемых вашей страной. Это случается редко, поскольку таможня обычно не уделяет особого внимания одной посылке. Но если это так, мы не предоставляем услуг по таможенной очистке посылок в стране получателя. Получатель самостоятельно выполняет все таможенные процедуры.
Номера телефонов бесплатной курьерской доставки:

USPS: позвоните по номеру 1.800.ASK.USPS (+1(800)275-8777). Нажмите 6, а затем 4, чтобы связаться со службой поддержки клиентов.
UPS: позвоните по номеру 1.800.PICK-UPS (+1(800)742-5877)
DHL Global Mail: позвоните по телефону +1(317)554-5191
ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Вы можете обменять или вернуть свою покупку с получением кредита в магазине в течение 30 дней с момента получения вашего первоначального заказа, отправив нам электронное письмо по адресу help@thebestnailsusa.com, указав:

Ваш чек или подтверждение покупки
Адрес электронной почты, который вы использовали для оформления первоначального заказа
В какой ближайший к вам салон вам удобнее всего доставить/привезти товар?
Какой новый товар вы хотите, чтобы мы отправили вам вместо этого?
Если ваш товар оказался неисправным, необходимо прикрепить видео.
В настоящее время мы предлагаем только обмен или возврат товара с возвратом средств за магазин. К сожалению, мы не можем вернуть деньги на те способы оплаты, которые были использованы для оплаты. Если ваш товар оказался бракованным, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу help@thebestnailsusa.com, прикрепив видео к электронному письму в течение 14 дней с момента получения заказа.

Представитель службы поддержки клиентов компании THE BEST NAILS USA свяжется с вами в течение 48 часов, чтобы подтвердить обмен и предоставить инструкции о том, куда можно вернуть ваш товар.

После получения одобрения, товар необходимо отправить обратно в один из наших салонов в США. Мы рекомендуем отправить товар доставкой или принести его в ближайший к вам салон THE BEST NAILS. Стоимость доставки оплачивается вами. При личном возврате необходимо передать товар менеджеру. Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты.

Возвращаемый товар должен быть в состоянии «КАК НОВЫЙ». «КАК НОВЫЙ» означает неиспользованный, неповреждённый, неизменённый и запечатанный. Товар должен быть в оригинальной упаковке.

Компания THE BEST NAILS USA оставляет за собой право по своему усмотрению определять, находится ли возвращаемый товар в состоянии «как новый». Обмен товара, не соответствующего нашим правилам, не допускается и будет возвращён вам.

Мы понимаем, что обмены важны для наших клиентов, однако у нас есть инструмент анализа мошенничества, который выявляет необоснованные возвраты и поддельные товары. В таких случаях мы можем ограничить или отказать в будущих транзакциях таким клиентам.

Спасибо за понимание.