Preguntas frecuentes

Nuestros geles, esmaltes SMART, capas superiores y bases se fabrican en dos fábricas de cosméticos orgánicos en Nevada y California, EE. UU. 🇺🇸. Nuestras cajas y frascos, lámparas SMART, aspiradoras y boquillas de aire se fabrican en una planta de alta calidad en China. 🇨🇳 En lugar de proporcionar información falsa y simular que fabricamos estos productos en Japón o Corea del Sur, priorizamos la transparencia y la honestidad en cuanto a nuestros proveedores. Respaldamos nuestro compromiso con la calidad con una garantía de satisfacción total. Esta dedicación a la excelencia es la razón por la que con orgullo nos consideramos «Los Mejores».

Sí, hay un descuento del 10 % disponible al ingresar un código promocional. Puede obtener su código promocional de cualquiera de nuestros especialistas en uñas, en cualquiera de nuestros salones. Cada especialista en uñas tiene su código promocional individual que con gusto compartirá con usted. Desarrollamos este programa de asociación para compartir el 10 % de los ingresos en efectivo de nuestros productos para uñas con nuestro equipo, muchos de los cuales han estado con nosotros desde el comienzo de nuestra historia y han participado significativamente en la prueba y el perfeccionamiento de nuestros productos. Por lo tanto, un 10 % de descuento para usted + un 10 % de ingresos para un miembro del equipo de su elección. Pídale a cualquier especialista en uñas o gerente su código promocional individual. ¡Usted decide qué miembro del equipo obtiene un 10 % de descuento en su compra + usted obtiene un 10 % de descuento!

Puedes cambiar o devolver tu compra por crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido original enviándonos un correo electrónico a help@thebestnailsusa.com con:

1. Su recibo o comprobante de compra
2. Dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido original
3. ¿A qué salón de belleza más cercano prefieres que te envíe/lleva el producto?
4. ¿Qué artículo nuevo desea que le enviemos en lugar de este?
5. Si su artículo está defectuoso, deberá adjuntar un vídeo.

Por el momento, solo podemos ofrecer cambios o devoluciones por crédito en tienda. Lamentablemente, no podemos realizar reembolsos a los métodos de pago utilizados. Si su artículo está defectuoso, comuníquese con help@thebestnailsusa.com adjuntando un video a su correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Un representante de servicio al cliente de THE BEST NAILS USA se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para informarle sobre la aprobación de su cambio y las instrucciones para devolver el producto.

Una vez recibida su aprobación, el producto debe enviarse de vuelta a uno de nuestros salones en EE. UU. Le recomendamos enviarlo o llevarlo personalmente al salón THE BEST NAILS más cercano. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Si lo trae personalmente, debe entregarlo al gerente. El costo del envío no es reembolsable, a menos que el producto esté defectuoso.

El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones. «Como nuevo» significa sin usar, sin daños, sin alteraciones y sellado. El artículo debe estar en su embalaje original.

THE BEST NAILS USA se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si la mercancía devuelta se encuentra en estado "como nuevo". Los cambios que no cumplan con nuestra política no serán aceptados y se le devolverán.

Reconocemos la importancia de los cambios para nuestros clientes; sin embargo, contamos con una herramienta de análisis de fraude que detecta patrones de devolución inusuales y productos manipulados. En caso de presentarse estas situaciones, podríamos restringir o rechazar futuras transacciones de dichos clientes.

Gracias por su comprensión.