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• El procesamiento de pedidos demora entre 1 y 2 días hábiles, excluidos los principales días festivos de EE. UU.
• Los pedidos no se pueden cambiar/cancelar una vez completado el proceso de pago.
• Por favor, vuelva a verificar la dirección de envío que indicó para garantizar una entrega eficiente. Tenga en cuenta que THE BEST NAILS USA no es responsable del paquete después de que la información de seguimiento muestre que se entregó correctamente a destino. Si por alguna razón no lo recibió, comuníquese con el transportista para obtener una aclaración.
• Tenga en cuenta que una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, ya no está bajo nuestro control. Si tiene algún problema con su paquete, comuníquese directamente con la empresa de envío.
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• Todos nuestros envíos incluyen Seguimiento con Confirmación de Firma Indirecta. Si la información de seguimiento confirma que el artículo ha sido entregado a la dirección de tu pedido pero no has recibido tu pedido, comunícate con el transportista para investigar este problema.
• Si vive fuera de los EE. UU., puede ser responsable de los aranceles aduaneros que cobre su país. Esto sucede rara vez, ya que a las aduanas generalmente no les importa mucho un paquete, pero si lo hacen, no brindamos ningún servicio de despacho de paquetes en el país del destinatario. El destinatario realiza todos los procedimientos aduaneros por su cuenta.

Números de teléfono de mensajería gratuita:

• USPS: llame al 1.800.ASK.USPS (+1(800)275-8777) Presione 6 y luego 4 para Servicio al cliente
• UPS: Llama al 1.800.PICK-UPS (+1(800)742-5877)
• Correo global de DHL: llame al +1(317)554-5191
  

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede cambiar su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido original enviándonos un correo electrónico a help@thebestnailsusa.com con:

1. Su recibo o comprobante de compra
2. Dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido original
3. ¿A qué salón más cercano a ti prefieres enviar/llevar el producto?
4. ¿Qué artículo nuevo quieres que te enviemos en lugar de este?
5. Si su artículo está defectuoso, deberá adjuntar un video.

En este momento, solo podemos ofrecer cambios, no devoluciones. Si su artículo está defectuoso, comuníquese con help@thebestnailsusa.com con un video adjunto a su correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Un representante de servicio al cliente de THE BEST NAILS USA se comunicará con usted dentro de las 48 horas con su aprobación de cambio e instrucciones sobre dónde devolver su producto.

Una vez que recibas tu aprobación, el producto debe ser enviado de regreso a uno de nuestros salones en los EE. UU. Te recomendamos que envíes o lleves el artículo al salón THE BEST NAILS más cercano a ti. Tú eres responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Si lo traes de regreso en persona, debes entregárselo al gerente. El costo de envío no es reembolsable, a menos que el artículo esté defectuoso.

El artículo devuelto debe estar en condiciones “COMO NUEVO”. “COMO NUEVO” significa sin usar, sin daños, sin modificaciones y sellado. El artículo debe estar en el embalaje original.

THE BEST NAILS USA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de determinar si la mercancía devuelta se encuentra en condiciones “como nuevas”. No se aceptarán cambios que no cumplan con nuestra política y se le devolverán.

Reconocemos que los cambios son importantes para nuestros clientes, sin embargo, contamos con una herramienta de análisis de fraude que detecta patrones de devolución poco razonables y productos que han sido manipulados. Si ocurren tales situaciones, podemos restringir o rechazar futuras transacciones de dichos clientes.
Gracias por su comprensión.